Politika Privatnosti

1. Voditelj Obrade Podataka

2. Podaci Koje Prikupljamo

2.1 Podaci Koje Dobrovoljno Pružate

• Kontaktni Obrasci: Ime, prezime, email adresa, telefonski broj, sadržaj poruke
• Registracija Računa: Korisničko ime, email adresa, lozinka (enkriptirana)
• Newsletter Pretplata: Email adresa, ime (opcionalno)
• Upiti za Usluge: Informacije o vašem projektu, poslovni podaci

2.2 Automatski Prikupljeni Podaci

• Tehnički Podaci: IP adresa, tip preglednika, operativni sustav
• Podaci o Korištenju: Stranice koje posjetite, vrijeme boravka, izvor dolaska
• Kolačići: Informacije spremljene putem kolačića (vidi odjeljak 5)
• Log Datoteke: Zahtjevi poslužitelju, greške, vrijeme pristupa

2.3 Podaci od Trećih Strana

• Društvene mreže (ako koristite prijavu putem društvenih mreža)
• Analitički servisi (Google Analytics, vidi odjeljak 6)
• Poslovni partneri (uz vašu izričitu suglasnost)

3. Svrha Obrade Podataka

Vaše osobne podatke koristimo u sljedeće svrhe:

3.1 Pružanje Usluga

• Odgovaranje na vaše upite i zahtjeve
• Pružanje naručenih usluga i proizvoda
• Upravljanje vašim korisničkim računom
• Obrada transakcija i plaćanja

3.2 Komunikacija

• Slanje newsletter-a (uz vašu suglasnost)
• Obavještavanje o novim uslugama i ponudama
• Tehnička obavijesti i ažuriranja
• Odgovor na vaša pitanja i podršku

3.3 Poboljšanje Usluga

• Analiza korištenja web stranice
• Poboljšanje korisničkog iskustva
• Razvoj novih značajki i usluga
• Testiranje i optimizacija performansi

3.4 Pravne Obveze

• Poštivanje zakonskih i regulatornih zahtjeva
• Zaštita naših prava i imovine
• Prevencija prijevara i zlouporaba

4. Pravna Osnova za Obradu

Vaše osobne podatke obrađujemo na temelju sljedećih pravnih osnova:

• Suglasnost: Dali ste nam izričitu suglasnost za obradu (newsletter, kolačići)
• Ugovorni Odnos: Obrada je nužna za izvršenje ugovora s vama
• Legitimni Interesi: Obrada je potrebna za naše legitimne poslovne interese
• Zakonske Obveze: Obrada je nužna radi poštivanja zakona

5. Kolačići (Cookies)

Naša web stranica koristi kolačiće za poboljšanje vašeg iskustva. Kolačići su male tekstualne datoteke koje se spremaju na vaše uređaje.

5.1 Vrste Kolačića

• Nužni Kolačići: Omogućuju osnovne funkcije stranice (prijava, korpa)
• Funkcionalni Kolačići: Pamte vaše postavke i preferencije
• Analitički Kolačići: Pomažu nam razumjeti kako koristite stranicu
• Marketing Kolačići: Koriste se za prikazivanje relevantnih oglasa

5.2 Upravljanje Kolačićima

Možete kontrolirati i/ili izbrisati kolačiće prema želji. Možete izbrisati sve kolačiće na svom računalu i većinu preglednika možete postaviti da spriječe njihovo postavljanje. Međutim, ako to učinite, možda ćete morati ručno prilagođavati neke postavke svaki put kada posjetite stranicu.

6. Usluge Trećih Strana

Koristimo sljedeće usluge trećih strana koje mogu prikupljati vaše podatke:

6.1 Google Analytics

Koristimo Google Analytics za analizu prometa na web stranici. Google Analytics koristi kolačiće za prikupljanje anonimiziranih podataka o korištenju. Možete onemogućiti Google Analytics instaliranjem dodatka pregledniku: Google Analytics Opt-out

6.2 Društvene Mreže

Naša stranica može sadržavati poveznice i dodatke društvenih mreža (Facebook, Twitter, LinkedIn). Ove platforme mogu prikupljati podatke o vašoj interakciji.

6.3 Usluge Hostinga

Naša web stranica je hostirana na pouzdanim serverima koji poštuju GDPR standarde. Pružatelj hostinga može imati pristup tehničkim podacima radi održavanja i sigurnosti.

6.4 Email Servisi

Za slanje newsletter-a i email komunikaciju koristimo profesionalne email servise koji su GDPR kompatibilni.

7. Dijeljenje Podataka

Vaše osobne podatke ne prodajemo trećim stranama. Dijelimo ih samo u sljedećim situacijama:

• Pružatelji Usluga: Pouzdani partneri koji nam pomažu u poslovanju (hosting, email, plaćanje)
• Zakonski Zahtjevi: Kada je to potrebno po zakonu ili sudskoj odluci
• Zaštita Prava: Za zaštitu naših prava, imovine ili sigurnosti
• Poslovni Transfer: U slučaju spajanja, prodaje ili prijenosa poslovanja
• Vaša Suglasnost: Kada ste dali izričitu suglasnost za dijeljenje

Svi treći subjekti s kojima dijelimo podatke obvezani su poštivati vašu privatnost i pridržavati se GDPR-a.

8. Međunarodni Prijenosi Podataka

Vaši podaci se primarno obrađuju unutar Europske unije. Ako je potreban prijenos podataka izvan EU/EEA, osiguravamo odgovarajuće zaštitne mjere:

• Standardni ugovorni klauzule odobrene od Europske komisije
• Privacy Shield certifikacija (za SAD)
• Vaša izričita suglasnost za prijenos

9. Sigurnost Podataka

Primjenjujemo odgovarajuće tehničke i organizacijske mjere za zaštitu vaših podataka:

• Enkripcija: SSL/TLS enkripcija za sve podatke u prijenosu
• Sigurno Pohranjivanje: Lozinke se pohranjuju enkriptirane (hash)
• Kontrola Pristupa: Ograničen pristup podacima samo ovlaštenom osoblju
• Redovite Sigurnosne Kopije: Automatske sigurnosne kopije podataka
• Firewall i Antivirusna Zaštita: Stalna zaštita servera
• Praćenje i Revizija: Redovito praćenje sigurnosnih incidenata

Unatoč našim naporima, nijedna metoda prijenosa ili pohranjivanja podataka nije 100% sigurna. Ne možemo garantirati apsolutnu sigurnost, ali kontinuirano radimo na poboljšanju.

10. Zadržavanje Podataka

Vaše osobne podatke čuvamo samo onoliko dugo koliko je potrebno za svrhe opisane u ovoj politici:

• Podaci o Računu: Dok je vaš račun aktivan ili prema potrebi za pružanje usluga
• Kontaktni Upiti: Do 2 godine nakon rješavanja upita
• Newsletter: Do odjave ili 3 godine neaktivnosti
• Transakcijski Podaci: Prema zakonskim zahtjevima (obično 7 godina)
• Tehnički Logovi: 12 mjeseci
• Analitički Podaci: 26 mjeseci (Google Analytics)

Nakon isteka roka čuvanja, podatke sigurno brišemo ili anonimiziramo.

11. Vaša Prava

Prema GDPR-u imate sljedeća prava u vezi vaših osobnih podataka:

11.1 Pravo na Pristup

Imate pravo zatražiti kopiju osobnih podataka koje obrađujemo o vama.

11.2 Pravo na Ispravak

Imate pravo zatražiti ispravak netočnih ili nepotpunih podataka.

11.3 Pravo na Brisanje ("Pravo na Zaborav")

Možete zatražiti brisanje vaših osobnih podataka u određenim okolnostima.

11.4 Pravo na Ograničenje Obrade

Možete zatražiti ograničenje obrade vaših podataka u određenim situacijama.

11.5 Pravo na Prenosivost Podataka

Imate pravo primiti vaše podatke u strukturiranom, uobičajeno korištenom formatu.

11.6 Pravo na Prigovor

Možete prigovoriti obradi vaših podataka temeljenih na legitimnom interesu.

11.7 Pravo na Povlačenje Suglasnosti

Ako je obrada temeljena na suglasnosti, možete je povući u bilo kojem trenutku.

11.8 Pravo na Pritužbu

Imate pravo podnijeti pritužbu nadzornom tijelu za zaštitu podataka.

Kako ostvariti svoja prava: Kontaktirajte nas na [email protected]. Odgovorit ćemo u roku od 30 dana.

12. Zaštita Maloljetnika

Naše usluge nisu namijenjene osobama mlađim od 16 godina. Svjesno ne prikupljamo osobne podatke od djece. Ako saznamo da smo prikupili podatke djeteta bez roditeljske suglasnosti, poduzet ćemo korake za brisanje tih podataka.

Ako ste roditelj ili skrbnik i smatrate da vaše dijete koristi naše usluge, kontaktirajte nas odmah.

13. Promjene Politike Privatnosti

Možemo povremeno ažurirati ovu Politiku privatnosti kako bismo odražavali promjene u našim praksama ili iz pravnih razloga. O značajnim promjenama obavijestit ćemo vas putem:

• Email obavijesti (za registrirane korisnike)
• Obavijesti na web stranici
• Ažuriranja datuma "Zadnje ažurirano" na vrhu ove stranice

Preporučujemo da povremeno pregledate ovu stranicu kako biste bili informirani o našim praksama zaštite podataka.

14. Kontakt Informacije

Za sva pitanja, zahtjeve ili pritužbe u vezi s ovom Politikom privatnosti ili obradom vaših osobnih podataka, kontaktirajte nas:

Nastojimo odgovoriti na sve zahtjeve u roku od 30 dana. Ako vaš zahtjev zahtijeva dodatno vrijeme, obavijestit ćemo vas o razlogu odgode.

15. Nadzorno Tijelo

Ako smatrate da obrada vaših osobnih podataka krši GDPR, imate pravo podnijeti pritužbu nadležnom nadzornom tijelu za zaštitu podataka u vašoj zemlji.

Hrvatsko nadzorno tijelo:
Agencija za zaštitu osobnih podataka (AZOP)
Web: azop.hr